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Benutzer

@user

WarDrix Desktop Support

Fernwartung ist ausschließlich in der WarDrix Desktop-App verfügbar und benötigt die ausdrückliche Zustimmung beider Seiten.

verified_user
Du behältst jederzeit die KontrolleEin Supporter kann erst nach deinem einmaligen Code und deiner zweiten Bestätigung verbinden. ESC beendet eine laufende Fernwartung sofort. Bildschirmübertragungen werden von WarDrix nicht aufgezeichnet.
support
Ich brauche HilfeJedes WarDrix-Mitglied kann eine Support-Anfrage erzeugen.
  1. Hinweise lesen und bestätigen.
  2. Einmaligen Code an einen WarDrix-Supporter weitergeben.
  3. Die danach eingehende Support-Anfrage nochmals bestätigen.
  4. Supporter bestätigen. WarDrix startet danach Bildschirmfreigabe und Support-Agent automatisch.

Support möchte verbinden

Zweite und letzte Freigabe vor der Sitzung.

S
WarDrix Support@support
desktop_windows
Was nach deiner Bestätigung möglich istNach deiner Bestätigung startet WarDrix die Verbindung automatisch. Beim ersten Mal wird einmalig das WarDrix Support Setup benötigt. Danach startet der lokale Support-Agent bei bestätigten Sitzungen automatisch. ESC beendet jederzeit sofort.
keyboardESC = Fernwartung sofort beenden

Fernwartung freigegeben

Bereite jetzt die Verbindung vor.

emergencyWICHTIG: ESC beendet die gesamte Verbindung sofort.
1
BildschirmWarDrix Desktop startet die Bildschirmfreigabe direkt nach deiner Bestätigung und öffnet dafür die native Bildschirm-/Fensterauswahl.Bildschirmfreigabe wird vorbereitet …
2
WarDrix Support AgentIst der Agent bereits eingerichtet, startet er automatisch. Beim ersten Mal lädt WarDrix einmal das Support Setup herunter. Dieses Setup registriert nur den WarDrix-Support-Agent für deinen Windows-Benutzer – kein Dienst, kein Autostart.Agent wird gestartet …

WarDrix Fernwartung

Warte auf die Bildschirmfreigabe des Mitglieds …

screen_share Bildschirm wartetmouse Steuerung wartetESC beendet sofort
desktop_windowsNoch keine BildschirmübertragungDas Mitglied muss die Freigabe selbst starten.
Wenn „Steuerung aktiv“ angezeigt wird: in das Bild klicken, um Maus/Tastatur zu bedienen. Bei mehreren Monitoren zuerst den Steuerungsmonitor prüfen. Für genaue Mauspositionen muss der Nutzer einen ganzen Bildschirm statt nur eines Fensters/Tabs teilen. Windows-Taste und Remote-ESC werden nicht übertragen.

Support kontaktieren

Schreib uns dein Anliegen. Es geht an unser Team und wird im AdminForum hinterlegt.

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Benachrichtigungen

WarDrix Benachrichtigungen

Nachrichten kommen immer an. Diese Einstellung steuert nur Hinweise und Popups.
TÖNE FÜR DIESEN BEREICH
Bei „Stumm“ bleibt der normale Nachrichtenton aus. Erwähnungen können trotzdem einen eigenen Ton abspielen.
GLOBAL
Der Erwähnungston ist getrennt vom normalen Nachrichtenton. Dadurch kann ein Server stumm sein und dich bei @Erwähnungen trotzdem hörbar informieren.
BENACHRICHTIGUNGSTON
Ton und Lautstärke gelten für eingehende Nachrichten auf diesem Gerät. Erwähnungen nutzen denselben Ton mit einem kleinen Zusatzton.

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Alle angepinnten Nachrichten des aktuellen Kanals.

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Kein Logo ausgewählt.
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Links / Buttons unten

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infoModeratoren bleiben sprechberechtigt. Manuelle Freigaben gelten nur für die laufende Voice-Sitzung und ändern keine Rollen.

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